Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Reinigungsdiensten, Buchungsabläufen und Preisen in Bayern.
Sie können ganz einfach unser Online-Formular nutzen, uns eine E-Mail an info@novabayern.com senden oder uns telefonisch kontaktieren. Wir erfassen Ihre Wünsche und erstellen Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein kostenloses, unverbindliches Festpreisangebot.
Bei Pauschalangeboten gilt der vorab vereinbarte Festpreis – hier garantieren wir Ihnen ein makelloses Ergebnis, unabhängig von der exakten Minutenzahl. Bei unserer flexiblen Stundenabrechnung (30 € / Stunde netto) zahlen Sie nach tatsächlichem Aufwand (Mindesteinsatz: 2 Stunden).
Für reguläre Wohnungs- und Ferienwohnungsreinigungen ist in der Regel keine vorherige Besichtigung nötig – hier reichen Angaben zu Quadratmetern und Zimmeranzahl. Bei gewerblichen Objekten wie Büros, Arztpraxen oder Hotels führen wir gerne vorab eine kurze, kostenlose Besichtigung durch, um einen passgenauen Hygieneplan zu erstellen.
Ja, selbstverständlich. Unser Team bringt alle erforderlichen Profi-Geräte, Mikrofasertücher und hochwertigen, umweltschonenden Reinigungsmittel standardmäßig zu jedem Einsatz mit. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Bei uns gilt die 100% Zufriedenheitsgarantie: Sollte ein Bereich einmal nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gereinigt worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir schicken zeitnah und kostenfrei ein Team zur Nachbesserung vorbei.
Kurzfristige Einsätze hängen von unserer aktuellen Tourenplanung in Ihrer Region in Bayern ab. Oft können wir kurzfristige Termine ermöglichen – rufen Sie uns in dringenden Fällen am besten direkt telefonisch an.
Nein, das müssen Sie nicht. Viele unserer Kunden übergeben uns die Schlüssel vorab, hinterlegen sie in einem Schlüsselsafe oder sind nur zu Beginn kurz anwesend. Unsere Mitarbeiter sind fest angestellt, haftpflichtversichert und arbeiten absolut diskret und vertrauenswürdig.
Pünktlichkeit ist ein zentraler Wert von Nova Bayern. Wir halten vereinbarte Zeiten verlässlich ein. Sollte es durch unvorhersehbare Verkehrslagen zu einer Verzögerung kommen, werden Sie umgehend von uns telefonisch informiert.
Die Abrechnung erfolgt transparent und bequem auf Rechnung per Banküberweisung nach Abschluss der Reinigungsarbeiten. Für Firmenkunden bieten wir übersichtliche monatliche Sammelrechnungen an.
Nein, es gibt keine versteckten Vertragsklauseln. Bei Unterhaltsreinigungen (z. B. wöchentlich oder 14-tägig) können Sie Intervalle jederzeit flexibel anpassen oder pausieren – wir überzeugen durch kontinuierliche Qualität, nicht durch lange Kündigungsfristen.
Eine reguläre Reinigung umfasst das Staubsaugen und Feuchtwischen aller Fußböden, das Abstauben frei zugänglicher Oberflächen, die gründliche Sanitärreinigung (WC, Dusche/Badewanne, Armaturen, Waschbecken), die Außenreinigung von Küchenoberflächen und Küchengeräten sowie die fachgerechte Müllentsorgung.
Unser Leistungsspektrum deckt alle wichtigen Bereiche ab: Büroreinigung, Praxisreinigung nach RKI-Standards, Hotelreinigung & Housekeeping, Ferienwohnungs- & Airbnb-Turnaround-Service, private Wohnungsreinigung sowie Spezialservices wie Glas-, Fenster- und Bauendreinigung.
Je nach Objektgröße und gewähltem Zeitfenster arbeiten wir in Teams von 1 bis 3 Personen. Bei gewerblichen Großobjekten oder Bauendreinigungen stellen wir entsprechend größere, eingespielte Teams bereit.
Ja, ausnahmslos. Alle Mitarbeiter sind fest angestellt, besitzen ein einwandfreies Führungszeugnis und sind über unsere Betriebshaftpflichtversicherung vollumfänglich gegen eventuelle Personen- oder Sachschäden abgesichert.
Many of our customers have specific questions about our professional maid services. Here are just a few of the frequently asked questions we hear at Cleaning Company.
Simply visit the signup flow to book a cleaning and as you provide information about your house and schedule, your quote will dynamically adjust.
No, you’re only charged based on the amount of time your cleaner was actually at your home working. If they finish early, you aren’t charged the full amount quoted.
Absolutely not! We wouldn’t want pushy sales people coming to our house so we would never do that to you. You can get a quote and book your cleaning online. It takes about one minute.
Cleaning supplies aren’t included by default. This ensures your cleaner uses the products you like and there isn’t any cross-contamination from house to house.
However, if you don’t have supplies, we can bring them for an additional charge of $10 per visit ($15 for move-in/out cleanings). You can opt-in to this option from your customer dashboard. Also, you can click here to see a list of items to have on hand. Please note: we always use your vacuum and mop/bucket so please be sure to have those items on-hand.
Please get in touch with us right away and we’ll make arrangements to rectify the situation. We have a satisfaction guarantee that we stand by.
we don’t guarantee same-day bookings. But, depending on the day, we can often meet this requirement.
It’s completely up to you. If you’re not going to be home, make sure you let us know how to access your house by putting the information in your customer dashboard.
Yes, most of the time. However, we allow a one-hour window due to traffic and weather circumstances. In scenarios where your cleaner will be late, you will be contacted to let you know the ETA.
You are not charged until after the cleaning has been completed. Your invoice will reflect only the amount of time that your cleaner was actually at your home working, rounded-up to the nearest 15 minute increment.
No, you can cancel service anytime without any penalties. You don’t have to commit to any contracts or pre-determined number of appointments.
Here’s a listing of what gets cleaned in every room of your house during a standard cleaning. You can also request extra items via your customer dashboard.
Cleaning supplies aren’t included by default. This ensures your cleaner uses the products you like and there isn’t any cross-contamination from house to house.
However, if you don’t have supplies, we can bring them for an additional charge of $10 per visit ($15 for move-in/out cleanings). You can opt-in to this option from your customer dashboard.Also, you can click here to see a list of items to have on hand. Please note: we always use your vacuum and mop/bucket so please be sure to have those items on-hand.
We offer a range of services from weekly cleaning to one-time cleaning to move-in and move-out cleaning. You can see the different services by visiting the front page and clicking on the “Services” button halfway down the page.
Only one cleaner is sent to your home. If you’re on a recurring schedule, we’ll do our best to match you with the same person going forward.
Absolutely. The cleaners go through a screening process that includes a police background check, reference checks and in-person interviews. We also require significant experience in residential house cleaning to work with us.
